?Questions fréquentes
Vous avez des questions ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas ? Contactez-nous.
Des solutions concrètes pour des résultats durables
Quels types d'entreprises accompagnez-vous ?
TORNIS accompagne principalement les TPE et PME, mais aussi les grandes entreprises et les institutions, en Côte d'Ivoire et dans la sous-région.
Où êtes-vous situés ?
Nos bureaux sont à Abidjan, Yopougon Saguidiba (ancien bâtiment des impôts). Nous intervenons sur site et à distance.
Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le diagnostic est un rendez-vous sans engagement pour identifier vos besoins et vous proposer des solutions adaptées à votre entreprise.
Comment obtenir un devis ?
Remplissez le formulaire de contact ou de diagnostic, appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp. Nous vous répondons rapidement avec une proposition claire.
Quels moyens de paiement acceptez-vous dans la boutique ?
Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Wave), virement bancaire, et paiement à la livraison ou en agence à Abidjan.
Livrez-vous en dehors d'Abidjan ?
Oui, la livraison est possible dans toute la Côte d'Ivoire. Les frais et délais vous sont communiqués lors de la confirmation de commande.
Comment protégez-vous mes données personnelles ?
Vos données sont traitées conformément à la loi n°2013-450 du 19 juin 2013. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression depuis la page « Mes données ».
Intervenez-vous sur site à Abidjan ?
Oui. Nos techniciens interviennent dans vos locaux à Abidjan et ses environs, et à distance pour la majorité des incidents logiciels.
Proposez-vous des contrats de maintenance ?
Oui, nous proposons des contrats mensuels ou annuels dimensionnés selon le nombre de postes, avec des visites préventives et un support prioritaire.
Pouvez-vous reprendre un réseau existant ?
Oui. Nous commençons par un audit de l'existant, puis nous proposons un plan d'amélioration progressif adapté à votre budget.
Gérez-vous les petits bureaux comme les grands sites ?
Oui, de quelques postes à plusieurs étages ou sites interconnectés, nous dimensionnons l'architecture selon vos besoins réels.
Mes données sont-elles vraiment en sécurité dans une sauvegarde ?
Nous appliquons la règle 3-2-1 (3 copies, 2 supports, 1 copie hors site), chiffrons les sauvegardes et testons régulièrement leur restauration.
Pouvez-vous former nos équipes ?
Oui, nous proposons des sessions de sensibilisation pratiques adaptées aux collaborateurs non techniques.
Le matériel est-il garanti ?
Oui, le matériel neuf bénéficie de la garantie constructeur. Nous gérons pour vous les démarches de prise en charge.
Installez-vous la vidéosurveillance ?
Oui, de l'étude d'implantation des caméras à la configuration de l'accès à distance sur smartphone.
Combien de temps pour créer un site web ?
Un site vitrine prend généralement quelques semaines selon le contenu et les fonctionnalités. Un calendrier précis est fixé dès le devis.
Pouvez-vous reprendre une application existante ?
Oui, après une analyse du code et de l'architecture, nous assurons la maintenance et les évolutions.
Quels sont vos horaires de support ?
Du lundi au vendredi de 8 h à 18 h et le samedi matin. Des horaires étendus peuvent être prévus au contrat.
Le support à distance est-il sécurisé ?
Oui, chaque session est initiée avec votre accord et chiffrée de bout en bout.
Par où commencer la transformation numérique ?
Par un diagnostic : nous identifions les processus qui coûtent le plus de temps et proposons une feuille de route réaliste.
Faut-il tout changer d'un coup ?
Non. Nous privilégions une approche progressive, avec des résultats visibles dès les premières étapes.
Qu'est-ce que l'infogérance ?
C'est la délégation de la gestion de votre informatique à TORNIS : nous en assurons le bon fonctionnement au quotidien, selon un contrat de service défini ensemble.
Travaillez-vous avec les institutions ?
Oui, nous accompagnons des TPE, PME, grandes entreprises et institutions.