Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes d'équipements informatiques, de licences logicielles et de formations conclues via la boutique en ligne de TORNIS (ci-après « TORNIS »), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions.

2. Produits et services

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche. Les photographies sont non contractuelles. Certains produits et prestations (installation, projets sur mesure) font l'objet d'un devis spécifique (« Sur devis »).

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables. Les frais de livraison et d'installation, s'ils ne sont pas inclus, sont communiqués avant la confirmation définitive de la commande. TORNIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées, choisit un mode de paiement, accepte les présentes CGV puis valide sa commande. Un récapitulatif est affiché et envoyé par e-mail. La vente est définitivement conclue après confirmation par TORNIS (disponibilité, modalités de livraison) et réception du paiement. TORNIS peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de demande anormale.

5. Paiement

Modes de paiement acceptés : Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Wave), virement bancaire, paiement à la livraison ou en agence à Abidjan. Aucune donnée bancaire n'est collectée sur le site. Les produits restent la propriété de TORNIS jusqu'au paiement intégral.

6. Livraison et installation

Livraison à Abidjan sous 24 à 72 h ouvrées après confirmation. Livraison possible dans toute la Côte d'Ivoire : frais et délais communiqués à la confirmation. Le client vérifie l'état des produits à la réception et signale toute anomalie sous 48 heures.

7. Formations

L'inscription est confirmée à réception du paiement. TORNIS peut reporter une session si le nombre minimal de participants n'est pas atteint ; le client peut alors choisir une autre date ou obtenir le remboursement intégral. Une attestation est remise à l'issue de la formation.

8. Droit de rétractation et annulation

Le client consommateur dispose d'un délai de 15 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, sauf pour les logiciels descellés ou activés, les produits configurés sur mesure et les formations déjà commencées. Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine. Le remboursement intervient dans les meilleurs délais après réception du retour. Pour les clients professionnels, les annulations sont traitées selon les conditions du devis.

9. Garanties

Les produits neufs bénéficient de la garantie du constructeur, dont TORNIS assure la gestion pour le compte du client, ainsi que des garanties légales prévues par la loi relative à la consommation. Sont exclus les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une surtension non protégée ou d'une intervention non autorisée.

10. Responsabilité

TORNIS ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou du fait du client. Il appartient au client de sauvegarder ses données avant toute intervention sur son matériel.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la loi n°2013-450.

12. Réclamations et litiges

Toute réclamation peut être adressée à info@torniss-ci.com ou au +225 01 70 16 08 06. Les parties s'efforcent de résoudre le litige à l'amiable ; à défaut, les juridictions d'Abidjan sont compétentes. Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien.